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神奇的58同城:虛假信息泛濫 “便民”變成了“坑民”

來源: 華云網2019-06-06 16:16:33
  

作為早期中國互聯網領域的探索者之一的姚勁波,要把58同城“鑄就”成國內首屈一指的——虛假信息集散地?此前,“58同城”因散播虛假信息已被相關部門多次點名。但對于這種現象,“58同城”貌似并不打算做出任何的回應和改變。

新浪旗下的消費者投訴平臺“黑貓投訴”顯示:針對58集團的的累計投訴量已經高達176137起,24小時內有效投訴也達到1187起。

虛假信息怎么發布的?58同城:解答不了

近日,鄭州的胡先生在毫不知情的情況下,其店鋪被人發布到58同城上轉讓。胡先生多次舉報“虛假信息”卻被官方駁回,卻又無法給出一個合理的解釋。

據河南電視臺民生頻道報道,鄭州一家水果副食店的轉讓信息被發布到了“58同城”網站上,店主胡先生卻毫不知情。得知消息后的胡先生在“58同城”多次舉報這條轉讓消息,但是都被“58同城”方面給駁回,直到胡先生和記者一起找到了 “58同城”的鄭州分公司,隨后該轉讓信息被刪除,其他并未給予解釋。

“發布轉讓信息的發布者是誰?轉讓消息所留電話打不通。”

胡先生問,對方發布的帖子的時候,他提供證據了嗎?是不是我隨便走到大街上找個店面拍個照片,我就可以把它放到網上了嗎?工作人員表示,這個現在給你解答不了。

胡先生:“在“58同城”上發布信息的時候,都要經過哪些部門的審核?如果是虛假信息怎么辦呢?”工作人員回復,這個不在我的工作范圍之內。

胡先生問,既然帖子成功發布了,現在帖子是違規的,那肯定是你們網站沒有審核到位。工作人員表示,帖子肯定是會審核的,其它方面的問題我沒有辦法給你們回復,因為不是由我來操作的。

胡先生表示,帖子雖然刪了,但58同城不僅沒有給自己一個道歉,甚至連一個解釋都沒有,真讓人心寒。

對于胡先生的幾個疑問,華云網也嘗試聯系58同城方面,但一直沒能得到回復。

“黑貓投訴”投訴量高達17.6萬起

信息平臺上虛假信息的問題,一直是行業內的一大頑疾,備受詬病。

在新浪旗下的消費者投訴平臺“黑貓投訴”上,針對58集團的的累計投訴量已經高達176137起,24小時內有效投訴也達到1187起;而在這些數量巨大的投訴中,關于58集團的投訴量一共有723起,在滿分五星的滿意度打分評價中,58集團也只被打到了3星。

截至2019年6月6日9:30,黑貓投訴截圖

在58集團的這些海量投訴里,關于“58同城”的各類投訴占據了絕大多數,為數眾多的用戶在各種各樣的平臺里投訴58同城“信息泄露”、“惡意騷擾”、“虛假信息泛濫”、“欺詐消費者”、“客服不作為”等等行為。

2018年9月,《財經》新媒體曾發文稱有多位受騙者向其爆料在58同城被騙經歷,涉嫌被騙人員達上千人,受騙人遇到最大困難是平臺不予處理或者反饋時間過長,只刪除相關鏈接并無法提供企業相關詳細信息。

據中新經緯不完全統計,58同城已經被監管部門點名等十余次,問題主要集中在虛假信息及違背誠信。58同城表面認錯態度良好,實則缺乏具體落實。

讓人不解的是,58同城曾公開聲稱有嚴格的審核把關程序,但為何仍默許這些虛假信息大量存在?

有業內人士指出,58同城商業模式存在硬傷,受盈利模式導向,58同城天然會傾向于付費用戶,這使得平臺在監管上處于一個矛盾的境地,如果過嚴,會導致營收減少,如果過松,會導致虛假信息泛濫。當“便民”變成了“坑民”,這樣的信息平臺就沒有存在的意義了。(邵亮)

責任編輯:sdnew003
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